BurlakTechForge
CRM
Внутренняя ERP-система веб-студии. Управление клиентами, заявками, проектами, задачами и командой — в одном интерфейсе.
Мы используем эту систему сами каждый день. Это лучшее доказательство качества.
// Модули системы
О проекте
BurlakTechForge CRM — полноценная ERP-система, разработанная студией для себя. Она закрывает весь цикл работы: от входящей заявки с сайта до сдачи проекта клиенту.
Система поддерживает несколько ролей с разграниченным доступом, встроена в публичный сайт студии и синхронизирует данные в реальном времени.
10+
модулей
4
роли доступа
∞
масштабируемость
// Интерфейс системы
Дашборд
Персональная сводка для каждой роли — всё важное на одном экране
Добро пожаловать, Дмитрий
Администратор · сегодня 13 июня
Клиентов
24
+3 в этом месяце
Новых заявок
8
2 без менеджера
Проектов
12
5 активных
Задач открыто
37
9 просрочено
Активные проекты
4 проектовBurlakTechForge CRM
AgroTransit MVP
MedSkill
Pro Chip Tuning
Что было до
Работа студии была разбросана по десяткам инструментов. Информация дублировалась, терялась и не синхронизировалась.
Excel-таблицы
Клиенты, задачи и бюджеты — в разных файлах, без единой картины
Telegram-чаты
Обсуждения проектов тонут в переписке, задачи теряются
Trello / Notion
Разрозненные инструменты без связи с клиентами и оплатами
Ручной учёт
Статусы проектов и заявок обновлялись вручную — медленно и с ошибками
Что мы сделали
Единая система с разграниченным доступом по ролям. Каждый видит только то, что нужно для его работы.
Дашборд
Персональный дашборд для каждой роли: статистика, активные проекты, входящие задачи
Клиенты
База клиентов с историей заказов, контактами и статусами. Фильтры и расширенный профиль
Заявки
Заявки с сайта попадают прямо в CRM. Менеджер назначается, статус отслеживается
Проекты
Проекты с участниками, дедлайнами и прогрессом. Видимость по ролям
Сотрудники
Карточки сотрудников с должностями и отделами
Стратегия роста
Блок планирования: цели, каналы привлечения, задачи по развитию бизнеса
// Интерфейс системы
Воронка заявок
Заявки с сайта попадают в CRM автоматически — ни одна не теряется
Входящие заявки
ООО «АгроТехника»
CRM-система
ИП Петров С.А.
Корпоративный сайт
Медклиника «Здоровье»
Личный кабинет
ТД «СтройРесурс»
Интернет-магазин
Роли доступа
Каждая роль получает свой дашборд и набор разрешений
Админ
Полный доступ ко всем модулям, управление командой и настройками
Менеджеры
Проекты, заявки и клиенты. Назначает задачи сотрудникам
Сотрудники
Видит свои задачи и проекты, обновляет статусы выполнения
Клиенты
Свой кабинет: статус заказов, история и документы по проектам
Технологии
Результат
1
система вместо множества
Excel, Trello, Notion, Telegram
4
роли с разным доступом
Админ / Менеджеры / Сотрудники / Клиенты
0
потерянных заявок
все попадают в CRM автоматически
10+
модулей в системе
и продолжаем развивать
Это нужно для корректной работы сайта и улучшения вашего пользовательского опыта. Продолжая использование сайта, вы соглашаетесь с этим. Все подробности об обработке ваших данных в - политике конфиденциальности